广州“zhou”：智 zhi[能税费服务让{rang}办「ban」税体验更高效、更有温度

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南沙的智慧办税服务厅 广州市税务局供图

中新网广州10月1日电(记者 郭军)记者10月1日从广州市税务局领会到，自中办、国办印发《关于进一步深化税收征管改造的意见》以来，广州税务部门周全改善办税缴费方式，起劲推行智能型个性化服务，起劲响应纳税缴费服务需求，让办税缴费服务更智能、更高效、更有温度。

赵帅琼是广州南沙资产谋划团体有限公司的财政职员，克日投入运营使用的南沙智慧办税服务厅让作为资深办税员的她颇感惊喜。

南沙的智慧办税服务厅 广州市税务局供图

原来，纳税人只要在预约的时段进入位于广州南沙的智慧办税服务厅，就会被大厅入口的人脸识别摄像头抓拍识别，通过与广东省税务局实名认证平台数据和纳税人预约信息匹配，系统便自动为纳税人完成取号，并通过手机微信发送取号、排号、叫号信息。同时，佩带着AR眼镜的税务职员也可以读取纳税人的预约办税信息，并举行自动指导。

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“以前办税不明了时还要问税务职员或者提前咨询好，现在一进来就什么都放置好了，办税变得很轻松。”赵帅琼说。

据领会，智慧办税服务厅深度集成了AR、大数据等智能化科技手段，可实现一键式响应、一张脸通办、一条龙学习、一站式服务、一体化集成，致力于为纳税人提供“无感智能、双向联动、学办一体”的办税服务新体验。

“依托智能科技手段，流动导税职员能自动识别纳税人预约的营业，并自动上前为纳税人提供指导，凭证营业类型划分指引纳税人前往差其余服务专区解决税费营业，从而提升办税的便捷度和恬静感。”南沙区税务局第一税务所所长李宁向记者先容，这种在税前环节高效分流和精准指点的无劝化税方式，为纳税人提供极速、便捷、省心的办税服务，办税效率大幅增进。

而位于智慧办税服务厅中央的即是集网报指点、智能办税、自助办税三大功效区域为一体的智慧办税广场，这里设置了PC电脑、平板电脑、手机、自助办税机等电子化办税装备以及28个电子办税座位，笼罩纳税申报、社保缴纳、发票申领、涉税查询等90%以上的涉税费事项，确保24小时自助办税不打烊。

此外，凭证差异服务功效，智慧办税服务厅内还设有为港澳创业青年提供税务服务的湾区双创驿站和大湾区税收服务专区，以及智慧学习广场、纳税体验师驿站、税务署理驿站、党员暖心驿站等特色办税服务区，能充实知足纳税人多元化、个性化、极速化的各种办税服务需求。

在广州市增城区，综合思量辖区内大厅地理位置、纳税人缴费人漫衍等因素，近期已将所有涉税(费)事项进驻区政务服务中央，将46项税费营业下沉至镇街党群服务中央，将自助办税营业功效拓展延伸，形成“2个政务服务中央办税厅+13个驻镇街党群服务中央办税点+N个自助办税点”的税费服务新名目，为宽大纳税人缴费人提供一站式、全方位的便民办税服务。

至此，增城区在全市率先完成办税服务厅100%进驻政务中央，共设置窗口60个，进驻职员115名，实现办税服务在政务中央集中化、一体化、智慧化。(完)

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