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Telegram群组:新光银行总座李正国首度露面 数位帐户要拼百亿!

admin2022-10-222

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,出席新光银服务达人表扬大会,新光银董事长李增昌。图/魏乔怡)

新光银行拼数位转型,实体分行、数位网银并进!新光银行总经理李正国2022年9月底新上任,21日首度在公开场合接受访问,他指出,今年「数位转型」为重点,不只分行要结合数位力,目前已有20万户、50亿新台币规模的数位帐户也要拼百亿元!

李正国表示,目前新光银行分行已有140家,未来不会再增加实体分行,但会结合数位力量,让分行的效益发挥更大,例如像把AI或数位嵌入业务中,例如过去客户要申办贷款非常耗时,但透过数位力,客户只要在手机上回答一些问题,如在哪工作?薪水多少?过去跟银行是否有往来的纪录?有无申请信用卡?有无借过钱等等,就可加快审核速度。

面对纯网银、传统银拼数位帐户如火如荼,李正国认为,新光银行较不一样的特色是利用敏捷式的团队合作,客户只要填一套申请文件,就可同时开启「台币帐户、信托帐户、外币帐户、证券帐户」,把手续跟过程简化到非常精简。多管齐下的体验优化让客户开户时间最快仅需办半小时,且提供一户四开的服务。

另外,OU点点卡的卡友97%同时也是新光银行存户,显示「以卡带户」的策略获得客户青睐,2023年将对将聚焦千禧世代客群占比提升及金控产品持有数提升,扩大帐户的功能及应用场景,让OU数位帐户成为集团的枢纽产品。

李正国指出,新光银行数位帐户目前已超过20万户,存款超过50亿元,已经很有规模了。「未来要朝向百亿元规模迈进。」

李正国也透露,新光银也积极申办财富管理2.0业务,之前就已向金管会送件过,但因为金管会对资产规模有一定的标准,新光银可能还达不到要求,所以现在积极扩大顾客基盘、扩大资产管理规模,「会继续申请,希望三年内达到目标。」

李正国指出,从2021年第四季开始,新光银行展开数位转型的三年擘划,透过数位数据成熟度模型来盘点整体银行的现况,并订下2025年要成为数位挑战者的目标,让数位成为竞争力,并具差异化及市场规模的数位企业。从「数位产品、客户体验、数位行销、数位生态、公民敏捷以及人才布建」等六大主轴规划3年3阶段30个专案,作为达成目标的战术。

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